FAQ よくあるご質問
商品・サービスについて
CROWD ROASTERオンラインストアとは何ですか？
厳選された焙煎済みコーヒー豆とコーヒー器具・アクセサリーを販売するオンラインストアです。一流の焙煎士が手がけた高品質なコーヒー豆を、すぐにお楽しみいただけます。既存のCROWD ROASTERアプリとの違いは何ですか？
オンラインストアでは焙煎済みのコーヒー豆を即座にご購入いただけます。アプリの「ローストイベント」や「保有豆」システムとは異なり、通常のECサイトのようにお買い物いただけます。どのような商品を扱っていますか？
-焙煎済みコーヒー豆：一流焙煎士が手がけた高品質なコーヒー豆
コーヒー器具：ドリッパー、グラインダー、ケトルなど
コーヒーアクセサリー：フィルター、保存容器、マグカップなどコーヒー豆の焙煎日はいつですか？
商品詳細をご確認ください。商品の在庫状況を知りたい
商品ページに在庫状況を表示しています。在庫切れの場合は「SOLD OUT」と表示され、再入荷時期が分かる場合は併せて記載いたします。
購入について
会員登録は必要ですか？
不要です。ゲスト購入のみ利用可能です。注文後のキャンセルはできますか？
発送前であればキャンセル可能です。発送準備開始後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。注文内容を変更したい
発送開始前であれば変更可能な場合があります。お急ぎお問い合わせください。ギフト包装はできますか？
ギフト包装を承っております（有料）。ご注文時にギフト包装オプションをご選択ください。複数商品をまとめて配送できますか？
同じ配送先・同じお届け日の商品は可能な限りまとめて配送いたします。ただし、在庫状況や商品の特性により発送タイミングが異なる商品は別配送となる場合があります。
決済について
利用できる決済方法は？
以下の決済方法をご利用いただけます：
クレジットカード：JCB、American Express、VISA、MasterCard、Diners Club分割払いはできますか？
クレジットカード会社が提供する分割払い・リボ払いをご利用ください。お支払日は各カード会社の規定に基づきます。決済のタイミングはいつですか？
ご注文完了時に決済いたします。決済エラーが発生しました
決済情報の再入力をお試しください。問題が解決しない場合は、以下をご確認ください：
カードの有効期限・限度額
3Dセキュア認証の設定
配送について
送料はいくらですか？
国内配送
配送料の具体的な金額は、ご注文手続きの画面にてご確認いただけます。
海外配送
別途送料を頂戴いたします
詳細はお問い合わせくださいお届け日の指定はできますか？
最短で翌々日以降の日時指定が可能です。商品の在庫状況により、指定可能日が変動する場合があります。配送先を変更したい
発送前であれば変更可能です。お急ぎお問い合わせください。発送後の配送先変更は、配送業者での転送手続きが必要になる場合があります。商品が届きません
ご注文から1週間を過ぎても商品が届かない場合は、配送状況をお調べいたします。注文番号をご用意のうえ、お問い合わせください。返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換・キャンセル：商品の性質上お受けできません
不良品・誤配送：必ず事前に当店まで電話・メールなどでご連絡いただいたのち、商品到着後8日以内にご返送ください。返送にかかる送料等は当店負担です。同一商品のご用意が可能な場合は交換、不可の場合は返金いたします。返金の場合は、ご決済時に利用されたクレジットカードを通じて返金いたします。海外発送は可能ですか？
海外発送を行っております（一部の国と地域を除く）。送料や関税等の詳細はお問い合わせください。
その他
商品について質問したい
[お問い合わせフォーム](https://crowdroaster.com/ja/contact/)からご連絡ください。法人での購入はできますか？
法人でのご購入も承っております。業務用の販売を行っておりますので[お問い合わせフォーム](https://crowdroaster.com/ja/contact/)からご連絡ください。定期購入サービスはありますか？
現在検討中です。ご要望があればお問い合わせフォームからお聞かせください。
お問い合わせ
お問い合わせ方法
ご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：
お問い合わせフォーム：https://crowdroaster.com/ja/contact/
電話番号：03-6364-0865
営業時間：平日 10:00-17:00（土日祝除く）
メールアドレス：info@crowdroaster.com
※お問い合わせの際は、注文番号（ある場合）をお知らせいただくとスムーズです。