購入について
「ローストイベント」とはなんですか？
【コーヒー生豆】と【焙煎士】を組み合わせた焙煎計画をローストイベントといい、原料となる生豆、焙煎する焙煎士、焙煎度合い、引き出すフレーバーなどの情報が記載されています。
お客様が参加したお好みのローストイベントが焙煎開始量に到達するとローストイベントが成立、焙煎士が焙煎をスタートします。「保有豆」とはなんですか？
生豆をまとめ買いし、クラウド上に保有することです。保有豆を使用することで、ローストイベントへおトクに参加できます。
また、現在募集されていない【コーヒー生豆】×【焙煎士】の組み合わせをご希望の場合、保有豆をお持ちなら、お手持ちの保有豆を使ってお好きな焙煎士に焙煎を依頼することもできるようになります。「購入して参加」とはなんですか？
ローストイベントに参加する際、保有豆を使用せずその場で生豆を購入して参加することです。「特別焙煎費」とはなんですか？
焙煎士が自身で設定する個別の追加焙煎費用です。「お気に入り」とはなんですか？
気になる焙煎士やコーヒー生豆を、「お気に入り」に登録することができます。
お気に入りに登録した焙煎士やコーヒー生豆は、メニューから一覧で見ることができるほか、ローストイベントが募集開始されたときなどにアプリから通知を受け取ることができます。「コメント」とはなんですか？
各ローストイベントに「コメント」をすることで、焙煎士への質問や感想を伝えることができます。
是非、今まで直接聞けなかったことなどを焙煎士に聞いてみたり、感想をお届けください。「コメント」は全体に公開されます。「ギフト」とはなんですか？
保有豆を、ほかのユーザーに贈ることです。ユーザーではない方にも、メールによって贈ることができます。ただし、期間内に相手が受け取らないと「ギフト」とした分の豆は保有豆に戻されます。「ローストイベント」が承認されなかった、または不成立となった場合はどうなりますか？
不承認、不成立となった時点で、クレジットカード決済の場合には、ご利用のカードを介してご返金手続きを行います。ビットコインで決済された場合は、銀行振込（日本円）にてご返金いたします。なお、ご返金のタイミングは、決済方法やクレジットカード会社とのご契約等により異なりますので、ご了承ください。
決済について
支払い方法には何が使えますか？
クレジットカードとビットコイン決済に対応しています。ビットコインウォレットは、ビットコインプロポーザルのBIP21に対応しています。決済のキャンセルはできますか？
一度お申し込みされたローストイベントおよびご購入された保有豆は、お客様都合によるキャンセルができません。ご不明な点やトラブルの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
配送について
送料はいくらですか？
ローストイベントの場合は、生豆250g以上のご購入で無料。250g未満の場合は一律500円（税込）です。
SHOPでのご購入に関しては、商品小計10,000円（税抜）以上のご購入で無料。10,000円未満の場合はお届け先と配送サイズに応じた送料を頂戴いたします。
※海外発送については別途送料を頂戴しております。
詳細はお問い合わせよりご連絡くださいませ。配送先を変更したい。
お問い合わせよりご連絡ください。配送手続きの状況により、変更出来ない場合もございます。商品が届きません。
成立したローストイベントは、焙煎後にお客様へお届けいたします。
成立後、1カ月を過ぎても商品が届かない場合は、配送状況をお調べいたしますので、注文番号とお問い合わせ内容をご記入のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。返品はできますか？
商品の性質上、お客様のご都合（好みの味でない等）による返品・交換はお受けできません。ご注文と異なる商品をお届けした場合や初期不良品（未開封品の破損等）をお届けした場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせよりご連絡ください。海外発送は可能ですか？(Is international shipping available?)
同梱発送はできますか？
ローストイベントの場合は、同梱発送はお受けできません。
SHOPでのご購入に関しては、商品の発送はご注文毎となります。同梱をご希望の場合、まとめてご注文を頂けます様お願い申し上げます。
アカウントについて
メールマガジンの購読を解除したい。
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ご登録のメールアドレスが正しく入力されていたかご確認ください。
迷惑メールフォルダやキャリアのフィルタ設定 などもご確認ください。
『@crowdroaster.com』の受信を許可する等の設定で、フィルタの対象外とする事ができる場合があります。退会したいです。
お問い合わせよりご連絡ください。「退会したい」を選択し、お名前、登録メールアドレス、退会理由をお書き添えの上、必要事項にチェックをして送信してください。お客様が依頼中のローストイベントがある場合は、退会できません。退会すると保有豆はどうなりますか？
退会承認前に、焙煎してお届けいたします。
その際、焙煎士のご指定はできません。
